Política de envío
La presente política establece los términos y condiciones aplicables a los envíos realizados por SanmiguelAgro dentro del territorio colombiano, a través de la tienda en línea.
1. Cobertura de envíos
SanmiguelAgro realiza despachos únicamente dentro de Colombia, en las siguientes áreas:
Valle de Aburrá: Medellín, Envigado, Bello, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas y Copacabana.
Municipios especiales: Girardota y Barbosa.
Ciudades principales de Colombia: Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Manizales, Santa Marta, Villavicencio, entre otras.
SanmiguelAgro no garantiza cobertura en zonas rurales, de difícil acceso o restringidas por las transportadoras aliadas. En caso de no ser posible la entrega en la dirección proporcionada, el cliente será contactado para acordar una alternativa.
2. Tarifas de envío
Valle de Aburrá (excepto Bello, Girardota Barbosa, San Antonio de Prado y Caldas): $15.000 COP
Bello: $17.000
Girardota Barbosa, San Antonio de Prado y Caldas: $20.000 COP
Ciudades principales de Colombia: $25.000 COP
El costo del envío será calculado y reflejado en el proceso de compra antes de finalizar el pago. Dicho valor no es reembolsable, salvo en los casos previstos en la política de cambios y devoluciones.
3. Tiempos de entrega
Medellín y demás municipios del Valle de Aburrá: 1 día hábil.
Girardota y Barbosa: entre 2 y 3 días hábiles.
Ciudades principales: entre 5 y 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega comenzarán a contarse a partir de la confirmación del pago del pedido.
SanmiguelAgro no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o situaciones ajenas a su control, incluyendo retrasos atribuibles a las empresas transportadoras.
4. Condiciones generales
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. SanmiguelAgro no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega debido a errores en la información registrada.
- Una vez confirmado y despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para el seguimiento del envío.
- En fechas de alta demanda (promociones, fin de año, días sin IVA, etc.), los tiempos de entrega podrán extenderse.
- En caso de que la entrega no sea posible por ausencia del destinatario, la transportadora podrá realizar un segundo intento o el cliente deberá coordinar directamente la reprogramación de la entrega.
5. Contacto
Para consultas, reclamos o aclaraciones sobre los envíos, el cliente podrá comunicarse con el área de atención al cliente de SanmiguelAgro a través de:
Correo electrónico: sanmiguel@sanmiguelagro.com
Teléfono: 3009851184
WhatsApp: 3009851184